Aviso de privacidad integral
Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-29
Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”).
1. Identidad y domicilio del responsable
[[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]], que opera la clínica Dental Acuña, con domicilio en Río Bravo #524, Col. Santa Teresa, Cd. Acuña, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Persona designada para atender asuntos de datos personales: [[NOMBRE DEL ENCARGADO DE DATOS PERSONALES]], correo [[CORREO_PRIVACIDAD]], teléfono (877) 163-8813.
2. Datos personales que tratamos
| Categoría | Datos | ¿Sensible? |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento. | No |
| Agenda | Fecha y hora de cita, tratamiento de interés, historial de asistencia. | No |
| Salud | Motivo de consulta, historia clínica, antecedentes médicos y alergias, medicamentos, radiografías e imágenes intraorales, diagnóstico, plan y evolución del tratamiento. | Sí |
| Imagen | Fotografías clínicas de tu boca y rostro, cuando son necesarias para el tratamiento. | Sí, en cuanto revelan tu estado de salud |
| Facturación y pago | RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, forma de pago y montos pagados. | No |
| Personas menores de edad | Los mismos datos del paciente menor y los de su madre, padre o tutor. | Los de salud, sí |
No recabamos datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan en la terminal bancaria, bajo la responsabilidad del banco.
Consentimiento para datos sensibles. Tus datos de salud solo se tratan con tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas con tu firma autógrafa en el formato de historia clínica y consentimiento que se te entrega en la clínica (artículo 8 de la Ley). Te pedimos no enviar información médica detallada por WhatsApp; si lo haces, la trataremos con las mismas medidas de seguridad y solo para atender tu consulta.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades necesarias para atenderte
- Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
- Realizar la valoración, el diagnóstico y los tratamientos odontológicos que solicites, e integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la normativa sanitaria.
- Elaborar presupuestos, cobrar y emitir comprobantes fiscales (CFDI).
- Enviar tus estudios o impresiones a laboratorios dentales o de imagen cuando tu tratamiento lo requiera.
- Atender quejas, aclaraciones y requerimientos de autoridades competentes.
3.2 Finalidades que requieren tu consentimiento y que puedes rechazar
- Enviarte promociones, descuentos y noticias de la clínica por WhatsApp, SMS, correo o llamada.
- Enviarte recordatorios de revisiones preventivas con fines promocionales.
- Invitarte a responder encuestas de satisfacción.
- Usar tu opinión, testimonio o fotografías “antes y después” en publicidad; esto solo ocurrirá con una autorización escrita específica y por separado.
Negarte a estas finalidades no afecta tu atención. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo BAJA por WhatsApp, enviando un correo a [[CORREO_PRIVACIDAD]] o usando el formulario de derechos ARCO. Si nos compartiste tus datos por WhatsApp y no deseas recibir mensajes promocionales, basta con decírnoslo en ese mismo chat.
4. Encargados y transferencias
Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) y, en algunos casos, comunicamos datos a terceros (transferencias):
| Destinatario | Finalidad | País | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|---|
| WhatsApp (Meta Platforms) | Mensajería para citas y atención. | Estados Unidos y otros | No; es el medio que tú eliges para contactarnos. |
| Proveedores de alojamiento del sitio web y del dominio | Publicar este sitio; reciben datos técnicos de navegación, como tu dirección IP. | México, Estados Unidos y otros | No |
| Laboratorios dentales y de imagen | Elaborar prótesis, coronas, alineadores o estudios de tu tratamiento. | México | No, por ser necesaria para tu tratamiento (artículo 36, fracción II, de la Ley). |
| Proveedor autorizado de certificación de CFDI | Emitir tus facturas. | México | No, por obligación legal. |
| Aseguradoras | Tramitar reembolsos o pagos de tu seguro, solo si tú lo pides. | México | Sí; se recaba por escrito en la clínica. |
| Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales | Cumplir requerimientos fundados y motivados. | México | No (artículo 36, fracciones I y V, de la Ley). |
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
- Escribir BAJA por WhatsApp para dejar de recibir mensajes promocionales; te registraremos en nuestra lista interna de exclusión.
- Solicitarlo por correo a [[CORREO_PRIVACIDAD]] o con el formulario de derechos ARCO.
- Inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
6. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes conocer qué datos tenemos (acceso), corregirlos (rectificación), pedir que los eliminemos (cancelación) u oponerte a un uso específico (oposición).
Cómo presentar tu solicitud: por correo a [[CORREO_PRIVACIDAD]], con el formulario de derechos ARCO, o por escrito en nuestro domicilio. Tu solicitud debe incluir (artículo 28 de la Ley):
- Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación y su identificación.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como la fecha aproximada de tu última cita.
Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud; si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (artículo 31 de la Ley). El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de copias o envío (artículo 34).
Límite importante sobre el expediente clínico: la ley permite conservar los datos necesarios para la prevención, el diagnóstico o la gestión de servicios de salud cuando los trata un profesional sujeto a secreto (artículo 25, fracción VII), y la normativa sanitaria obliga a conservar el expediente clínico por un plazo mínimo. En esos casos bloquearemos tus datos y los suprimiremos al terminar el plazo, y te lo informaremos.
7. Revocación del consentimiento
Puedes retirar el consentimiento que nos diste en cualquier momento, sin efectos retroactivos, por los mismos medios del punto 6. Si la revocación impide continuar un tratamiento en curso, te lo explicaremos antes de aplicarla.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni píxeles de redes sociales. Para mostrar tipografías, íconos e imágenes, tu navegador se conecta a servicios de terceros (Google Fonts, cdnjs de Cloudflare, Tailwind CSS e imágenes de Unsplash), que reciben datos técnicos como tu dirección IP y tipo de navegador. Puedes bloquear estas conexiones desde la configuración de privacidad de tu navegador o con extensiones de bloqueo; el sitio seguirá funcionando con una apariencia más simple.
Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso y solo las activaremos si las aceptas.
9. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos (artículo 18 de la Ley), entre ellas acceso restringido al expediente clínico, confidencialidad del personal y respaldo de la información. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas (artículo 19).
10. Personas menores de edad
Atendemos a menores de edad únicamente con la autorización y en presencia de su madre, padre o tutor, quien otorga el consentimiento y puede ejercer los derechos ARCO en su nombre.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su nueva fecha de actualización, y lo informaremos en la recepción de la clínica. Si el cambio agrega finalidades o datos que requieren consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.
12. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.